• かいそうのお店の商品を海外発送いたします。
  • こだわりのひじき選別
  • 伊勢志摩の魅力
  • かいそうのお店情報メールマガジン購読
  • twitter request!

ご利用案内

※赤地日は、電話・メールの対応、商品の発送をお休みさせていただきます。休日にいただきましたご注文・お問合せは翌営業日に返信いたします。
営業時間:AM9:00〜PM5:00
定休日:土・日・祝

  • 住所:〒515-0509
    三重県伊勢市東大淀町124
  • 電話:0596-37-6789(代)
  • FAX:0596-37-1544
  • IP電話:050-3330-2829
  • E-Mail:info@uwabe.co.jp
  • 店長:上部 友義

業務用問合せはこちら




お客様からよくいただくご質問を集めました。
ご不明な点がありましたら、まずはこちらをご覧ください。


Question
通常、商品の注文をしてから何日くらいで届きますか?
Answer
午前中にご注文いただいた場合は、当日の午後に出荷します。午後にご注文いただいた場合は、翌日の出荷となります。ただし、土曜・日曜・祝日はお休み(定休日)をいただいておりますので、定休日(午前午後とも)にご注文をいただいた場合は、全て翌営業日の出荷になります。予めご了承くださいませ。

Question
消費税と送料はどのようになっているのですか?
Answer
「消費税増税に伴う価格の表示に関する特別措置」に基づき、当店では税別表示とさせていただいております。
また、送料につきましては、お届け地域によって異なりますので、お手数ですが送料一覧表をご確認ください。
※誠に申し訳ございませんが、ヤマト代引サービスをご利用の場合、代引手数料300円(税別)を別途頂戴いたします。

Question
クレジットカードでの注文は可能ですか?
また、カード番号を入力しても大丈夫ですか?
Answer
もちろん可能です。当店では、ヤマト運輸のクロネコペイメントを導入しております。非常に簡単で、安全性の高い決済方法です。詳しくはこちらをご覧ください。

Question
注文内容を間違えたので、変更・キャンセルしたいのですが可能でしょうか?
Answer
ご注文のキャンセル・変更は電子メール「info@uwabe.co.jp」まで、お名前・ご連絡先・商品・キャンセル・変更の旨をご記入いただき送信して下さい。またお電話(0596-37-6789)でも同様に承ります。ご連絡を頂いた後、内容を確認のうえ、メールにてご連絡させていただきます。

なお、商品発送後のキャンセル・変更につきましては、お客様のお手元に商品到着後7日以内に、未開封のものに限り返品をお受けいたします。その際は必ずメール又はお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。返送の際の送料につきましてはお客様負担とさせていただきます。

Question
購入した商品の返品はできるのですか?
Answer
商品に不備などがあった場合は、全額弊社の負担にて返品・交換・返金させていただきます。送付先の引取拒否、住所不在等の商品変質につきましては、賠償の責は負いかねますので御了承下さい。

また、お客様のご都合による返品・交換につきましては、商品到着後7日以内に、未開封のものに限り返品をお受けいたします。その際は必ずメール又はお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。返送の際の送料につきましてはお客様負担とさせていただきます。

Question
商品の保存方法は?
Answer
未開封のものは、直射日光を避け冷暗所に保存してください。開封後の商品も同様ですが、湿度の高いところを避けるようにしてください。

Question
お届け日の日にち・時間指定はできますか?
Answer
はい、可能です。ただし、メール便発送をご希望の場合は、日時ともご指定いただくことができません。通常宅配便でのお届けの場合のみ日時ともご指定可能です。ただし、ご注文日から数えて3日以降(土・日をまたぐ場合は5日以上)をご指定いただきますようお願いいたします。

Question
商品にラッピングはしてもらえますか?
Answer
はい、無料サービスにて承ります。ラッピングをご希望される場合は、備考欄にその旨お書き添えください。

Question
海外からの購入、発送は可能ですか?
Answer
はい、可能です。海外からのご注文で、お届け先が国内の場合通常通りご注文ください。お届け先が海外の場合はこちらをご覧いただいた上ご利用下さい。

Question
業務用の相談も可能ですか?
Answer
はい、もちろん可能です。外食関係から、小売店様、卸売業様まで多数のお取引き実績がございます。まずは、どのようなことでもけっこうです。お気軽にご相談くださいませ。

メール:info@uwabe.co.jp
お電話:0596-37-6789
上部 友義(うわべ ともよし)までお願いいたします。

Question
お買い物時に送信した個人情報の管理は大丈夫ですか?
Answer
当店では、お客さまの個人情報につきましては厳重な管理の元保管しております。社内でも私と、インターネット通販担当の2名以外は情報を閲覧することはできません。

また、昨今問題になっております名簿業者等への譲渡・売却などの行為は一切行なっておりません。従って弊社から外部に個人情報が漏洩するようなことは一切ございませんのでご安心ください。

Question
インターネット以外で注文したいのですが可能ですか?
Answer
はい、ありがとうございます。もちろん可能です。

電話:0596-37-6789
お電話でのご注文は、定休日を除く平日の午前10時〜午後4時までにお願いいたします。

FAXの場合は、FAX専用注文用紙を印刷してご利用ください。