返品・交換について

お客様のご都合による返品は、一切承りかねますので予めご了承下さい。

当店よりお客様へお届けする商品は、各部門担当者が検品をして万全を期しておりますが、万一不良品や輸送時の欠損等がございましたら、誠に恐れ入りますが商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。

返品送料につきましては、不良品、欠品等の場合は当社が送料を負担致します。
未開封品の返品・交換につきましては往復送料・振込手数料ともにお客様のご負担になります。

なお、使用済みの商品、伊勢海老などの生ものに関してはご返品を承ることができません。何卒ご了承ください。

在庫等の問題で交換できない場合は商品代金をご返金させていただきます。

返品をお受けできないケース

• 使用済み商品
• 伊勢海老などの生もの商品

返品・交換が可能な商品

• 商品到着時の商品に商品破損などの不具合が生じている場合
• お届けした商品が、お買い上げ商品と異なる場合

商品到着後7日以内に弊社へご連絡後、弊社からのご連絡をお待ちいただき、その場合はご購入後より10日以内に弊社までお送り下さい。返品送料につきましては、当社が送料を負担致します。

返品・交換の場合の送料及び費用について

• 不良品、破損の場合(弊社送料負担)
• 実際に届いた商品がお買い上げ商品と異なる場合(弊社送料負担)
• 交換商品が在庫切れの場合、ご返金いたします。(弊社振込手数料負担)
• お客様都合による未開封品の返品・交換について（往復送料・振込手数料ともにお客様のご負担になります）
• ご不在時の運送会社からの返送された商品の再配達について（返送代金、再配達送料お客さまご負担）
• ご不在時の運送会社からの返送された生もの商品について（商品代金、返送送料を含んだ金額をご請求）

ご注文商品のキャンセル、お届け日時のご指定について

キャンセルの際は「お届け日の3日前（土日祝除く）」までにご連絡ください。
以上の期限を過ぎますと、既に製造、発送にはいっておりますので承ることができません。何卒よろしくお願いします。

お届け先住所、特に郵便番号に不備による商品の到着遅れ、一部の地域に関しまして、翌日着や午前中着などお客様ご指定日時に配送これが原因の返品、代品は承れませんので、何卒ご了承下さい。

▼日時指定の場合

一部の地域に関しましてご指定の配送日時指定を承れず、勝手ながらお届け可能な日時に変更する場合があります。
日時厳守の方は、必ずお問い合わせ後にご注文ください。日時変更によるトラブルに関しまして一切の責任を負いかねます。何卒ご了承下さい。

ご不在時の商品保管に関して

ご不在の間、再配達・電話連絡など運送会社又は弊社がご対応いたしますが、何のご連絡もいただけない場合、当店に返送となります。品質に問題がない商品は、ご連絡後再配達の手配（再送代別途必要）をいたしますが、生ものなど消費期限の切れた商品は当店で廃棄処理となります。廃棄させて頂いた場合も商品代金はご請求させていただきます。何卒ご了承ください。